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title: "Reportar un evento de riesgo: una acción simple que mejora todo Ban100"
description: Descubre cómo reportar un Evento de Riesgo Operativo en Ban100 y por qué esta acción fortalece la resiliencia, los controles y la eficiencia del Banco. Conoce qué es un ERO, qué debes reportar y cómo cada colaborador aporta a una operación más segura.
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# Reportar un evento de riesgo: una acción simple que mejora todo Ban100

[By

- Ban100, ](https://blog.ban100.com.co/blog-interno/author/ban100)  mar 13, 2026

![ Featured Image](https://blog.ban100.com.co/hs-fs/hubfs/ChatGPT%20Image%2016%20oct%202025%2c%2003_59_57%20p.m..png?width=1536&height=1024&name=ChatGPT%20Image%2016%20oct%202025%2c%2003_59_57%20p.m..png)

En Ban100, la gestión del riesgo operativo es una responsabilidad compartida. Cada colaborador, desde su rol, puede ayudar a proteger la operación y a fortalecer los controles internos reportando oportunamente cualquier *Evento de Riesgo Operativo (ERO)*.

![ChatGPT Image 16 oct 2025, 03_59_57 p.m.](https://blog.ban100.com.co/hs-fs/hubfs/ChatGPT%20Image%2016%20oct%202025%2c%2003_59_57%20p.m..png?width=330&height=220&name=ChatGPT%20Image%2016%20oct%202025%2c%2003_59_57%20p.m..png)  
**¿Qué es un ERO?**

Es cualquier situación que afecte o pueda afectar nuestros procesos, clientes, sistemas o la imagen del Banco. Puede ser un error humano, una falla tecnológica, un reproceso, un incidente en oficinas, un fraude o incluso una contingencia externa.

 

**¿Qué debo reportar?**

Para registrar un evento solo necesitas responder las siguientes cinco preguntas básica. Entre más clara sea la información, más fácil será que el área responsable pueda actuar. 

1. **¿Qué pasó?**
2. **¿Cuándo ocurrió?**
3. **¿Dónde sucedió?**
4. **¿Por qué ocurrió?**
5. **¿Qué lo causó?**

![riesgos](https://blog.ban100.com.co/hs-fs/hubfs/riesgos.jpg?width=317&height=178&name=riesgos.jpg)**¿Qué pasa después del reporte?**

El área encargada realiza dos acciones clave:

**Solución del evento:** la corrección inmediata para detener la afectación.

- - **Plan de acción:** las mejoras permanentes como ajustes en sistemas, controles adicionales, documentación actualizada o automatizaciones.

Reportar EROs no es solo un requisito: es una herramienta que nos ayuda a **identificar riesgos**, **medir impactos**, **controlar fallas** y **monitorear mejoras** de manera continua.

En otras palabras, **tu reporte contribuye directamente a la resiliencia y eficiencia de todo Ban100**.

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